Conozca en 12 pasos cómo funciona el 0800SaludYa

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Conozca en 12 pasos cómo funciona el 0800SaludYa

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Foto: Archivo.
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El Centro de Atención Telefónica 0800 SaludYa (7258392) funcionará los 365 días del año las 24 horas del día, aquí te contamos 12 claves de su funcionamiento:

  1.  90 operadores dispuestos en tres turnos de trabajo atenderán las llamadas

  2.  El operador al recibir la llamada debe saludar y solicitar nombre, C.I y dirección del usuario

  3.  Solicita el nombre de la medicina requerida

  4.  Busca en el sistema la medicina solicitada

  5.  Se trabaja con el principio activo de la medicina y no con marcas de medicamentos

  6.  Informa al usuario en cuál Farmapatria, CDI o ambulatorio se encuentra la medicina

  7.  Le indica también la cantidad disponible del medicamento requerido

  8.  El usuario deberá acudir a la dirección que le ofrezca el operador a retirar la medicina

  9.  Si el medicamento no se encuentra en la red, el operador toma los datos del usuario y le regresa la llamada una vez que la medicina se encuentre disponible

  10.  El Centro de Atención Telefónica contará con médicos que asistirán a los usuarios sobre dudas en su requerimiento

  11.  La llamada debe durar máximo 3 minutos

  12.  El servicio funcionará las 24 horas del día

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